Päivitetty 4.10.2026
1. Palveluntarjoaja
ALTA Services Oy, Y-tunnus 3644959-8. Yhteydenotot: kuljetukset@altaservices.fi.
2. Tilaus ja vahvistus
Verkkosivulla lähetetty tilaus on tilauspyyntö. Kuljetussopimus syntyy vasta, kun ALTA Services Oy on tarkistanut saatavuuden, reitin ja hinnan sekä lähettänyt asiakkaalle vahvistuksen. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
3. Hinta
Laskurin hinta on alustava arvio. Lopullinen hinta vahvistetaan ennen kuljetusta. Vahvistettu hinta pitää, jos asiakkaan ilmoittamat tiedot ja kuljetusolosuhteet eivät muutu. Hinta voidaan tarkistaa, jos osoite-, reitti-, paino-, määrä-, odotus- tai muut tilaustiedot poikkeavat ilmoitetusta; olennaisesta muutoksesta sovitaan asiakkaan kanssa ennen lisätyötä.
4. Maksaminen
Asiakas voi valita verkkosivulla tarjolla olevan maksu- tai laskutustavan. Käteismaksu suoritetaan kuljettajalle kuljetuksen päätyttyä ja siitä annetaan kuitti. Stripe-maksulinkki lähetetään vahvistuksen jälkeen. Yritysasiakkaan laskutustapa vahvistetaan tilauksen yhteydessä. Maksu on suoritettava sovittuun eräpäivään mennessä.
5. Nouto ja toimitus
Asiakkaan tulee varmistaa esteetön pääsy nouto- ja toimituspaikalle sekä se, että lähetys on asianmukaisesti pakattu, merkitty ja valmis sovittuna aikana. ALTA suunnittelee useiden toimitusosoitteiden järjestyksen tehokkaan reitin mukaan.
6. Muutokset ja peruutukset
Vahvistetun tilauksen voi peruuttaa maksutta viimeistään kuljetusta edeltävänä arkipäivänä klo 16.00 ilmoittamalla tilausnumeron. Myöhemmästä peruutuksesta voidaan veloittaa vain siihen mennessä syntyneet kohtuulliset ja välttämättömät kustannukset. Jo aloitettu työ, turha ajo, odotus tai asiakkaan ilmoittamatta jättämä este voidaan veloittaa toteutuneen työn mukaan.
7. Viivästykset ja esteet
Arvioidut ajat eivät ole ehdottomia, jos viive johtuu liikenteestä, säästä, viranomaisista, teknisestä viasta tai muusta kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevasta syystä. Ilmoitamme olennaisesta viivästyksestä mahdollisimman pian.
8. Vastuu ja reklamaatiot
Mahdollinen vahinko tai puute tulee ilmoittaa viipymättä ja mahdollisuuksien mukaan dokumentoida valokuvin. Vastuu määräytyy pakottavan lainsäädännön ja soveltuvien kuljetusoikeudellisten sääntöjen mukaan. Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen erityisen arvokkaasta, hauraasta tai vaarallisesta tavarasta.
9. Tietosuoja
Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti tilausten hoitamiseen, yhteydenpitoon, laskutukseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
10. Sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.